Depremde Ev Hasarı Sonrası Sigorta Süreci Nasıl İşler?
Deprem sonrasında öncelik can güvenliğinin sağlanmasıdır. Hasarlı binaya yetkili kurumların değerlendirmesi olmadan girilmemeli ve güvenli bir alana geçilmelidir. Sağlık ile barınma ihtiyaçları karşılandıktan sonra sigorta işlemleri için gerekli kayıtlar hazırlanabilir.
Evde oluşan zararın karşılanabilmesi için poliçenin kapsamına uygun bir hasar dosyası açılması gerekir. Depremde ev hasarı meydana geldiğinde DASK ile konut sigortasının farklı teminatlar sunduğu unutulmamalıdır. DASK binadaki deprem kaynaklı maddi zararları poliçe limitleri içinde güvence altına alır. Konut sigortası ise poliçeye bağlı olarak eşya zararları veya DASK limitini aşan bina hasarları için devreye girebilir.
Sigortalının atacağı doğru adımlar incelemenin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur. Güvenliği tehlikeye atmadan kanıt toplamak ve hasarı gecikmeden bildirmek sürecin temelini oluşturur.
Deprem Sonrası Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır?
Sigorta sürecini başlatmak için ilgili kuruma hasar ihbarında bulunulmalıdır. Deprem sonrası sigorta süreci poliçe bilgilerinin kontrol edilmesi ve hasar kaydının açılmasıyla başlar. DASK kapsamındaki zararlar DASK’a bildirilirken konut sigortası kapsamındaki kayıplar poliçeyi düzenleyen sigorta şirketine iletilir.
Başvuru sırasında eksik veya hatalı bilgi verilmesi dosyanın incelenmesini zorlaştırabilir. Deprem hasar bildirimi yapılırken hasarın görüldüğü tarih ile iletişim bilgilerinin doğru aktarılması önem taşır. Bildirim sonrasında verilen dosya numarası saklanmalıdır.
Hasar ihbarı için genellikle aşağıdaki bilgilere ihtiyaç duyulur:
- DASK veya konut sigortası poliçe numarası
- Sigortalının adı ile soyadı
- T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası
- Hasarın meydana geldiği tarih
- Konutun açık adresi
- Hasarın oluş biçimi ile tahmini boyutu
- Güncel telefon numarası
- Varsa adres kodu bilgisi
DASK başvuruları Alo DASK 125 hattı üzerinden yapılabilir. E-Devlet ile DASK internet sitesi de kullanılabilir. Sompo Sigorta üzerinden düzenlenen poliçelerle ilgili deprem sonrası hasar başvurusu için 0850 250 81 81 numaralı yardım hattından destek alınabilir.
İhbarın tamamlanması zararın doğrudan ödeneceği anlamına gelmez. Bildirimin ardından hasarın kapsamı ile bedelini belirlemek amacıyla inceleme aşamasına geçilir.
Deprem Hasar Tespiti Nasıl Gerçekleştirilir?
Hasar ihbarı alındıktan sonra dosyanın niteliğine göre uzman görevlendirilir. DASK kapsamındaki deprem hasar tespiti bağımsız hasar tespit görevlileri tarafından gerçekleştirilir. Konut sigortasına konu olan zararlar için sigorta şirketi bir eksper görevlendirebilir.
Eksper incelemesi sırasında yapının zarar gören bölümleri değerlendirilir. Hasarın depremden kaynaklanıp kaynaklanmadığı araştırılır. Onarım maliyetleri ile poliçe kapsamı da dikkate alınır. İnceleme tamamlandığında hazırlanan rapor tazminat değerlendirmesine temel oluşturur.
Sigortalının inceleme öncesinde dikkat etmesi gereken başlıca konular şunlardır:
- Hasarlı alanlar güvenli koşullarda farklı açılardan fotoğraflanmalıdır.
- Zarar gören eşyaların görüntüleri ve varsa faturaları saklanmalıdır.
- Zorunlu güvenlik müdahaleleri dışındaki onarımlar eksper incelemesinden önce yapılmamalıdır.
- Mecburi bir onarım yapılırsa ödeme belgeleri ile servis raporları korunmalıdır.
- Hasarlı parçalar, yetkilinin değerlendirmesine kadar mümkünse muhafaza edilmelidir.
- Eksperin konuta erişebilmesi için doğru adres ile iletişim bilgileri paylaşılmalıdır.
Çevre Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından yapılan bina hasar tespiti ile sigorta ekspertizi farklı amaçlara sahiptir. Resmi bina incelemesi, yapının kullanım güvenliğini sınıflandırır. Sigorta incelemesi ise poliçe kapsamında karşılanabilecek maddi zararı hesaplar.
Raporun hazırlanmasının ardından poliçe teminatları ile muafiyetler incelenir. Deprem sigorta hasar başvurusu kapsamında talep edilen ek belgeler, zamanında gönderildiğinde dosyanın değerlendirilmesi daha düzenli ilerler.
DASK ve Konut Sigortası Hangi Zararları Karşılar?
DASK deprem nedeniyle binada meydana gelen doğrudan maddi zararları belirlenen teminat limiti içinde karşılar. Temeller ile ana duvarlar gibi yapısal bölümler kapsam içinde değerlendirilebilir. Enkaz kaldırma giderleri ile taşınabilir eşyalar ise DASK teminatına girmez.
Evdeki mobilyalar veya elektronik cihazlar zarar gördüğünde konut sigortasının teminatları incelenmelidir. Deprem sonrası ev hasarı yalnızca binadaki çatlaklardan ibaret olmayabilir. Eşyalarda oluşan kayıplar ile geçici konaklama masrafları, poliçede yer alan ek güvencelere göre karşılanabilir.
Teminat değerlendirmesinde şu ayrımlar önemlidir:
- DASK bina üzerindeki deprem kaynaklı doğrudan zararları güvence altına alır.
- Konut sigortası poliçeye göre bina ile eşya teminatı sunabilir.
- DASK limitini aşan bina zararları konut poliçesindeki deprem teminatından karşılanabilir.
- Kira kaybı veya alternatif konaklama giderleri ek teminatlara bağlı olabilir.
- Her ödeme poliçe limiti ile muafiyet şartları dikkate alınarak hesaplanır.
Hak kaybı yaşamamak için hem DASK poliçesinin hem konut sigortasının özel şartları kontrol edilmelidir. Teminat dışı kalan zararlar ile ödeme sınırları poliçeye göre değişebilir.
Deprem Hasar Dosyası Nasıl Takip Edilir?
İhbar sonrasında verilen dosya numarası sorgulama işlemlerinde kullanılır. Deprem hasar süreci boyunca eksper ataması ile belge talepleri ve ödeme değerlendirmesi ilgili kanallardan takip edilebilir. Eksik evrak bildirimi alınırsa istenen belgelerin gecikmeden iletilmesi gerekir.
Sompo Sigorta müşterileri hasar dosyasının durumunu dijital hasar sorgulama ekranından inceleyebilir. Evrak gönderimi gereken dosyalarda Hasar Evrak Bildirim Formu kullanılabilir. Süreç hakkında destek almak için 0850 250 81 81 numaralı hattı aramak da mümkündür.
Deprem yaşanmadan önce DASK poliçesinin geçerlilik tarihini kontrol etmek önemlidir. Ev ile eşyalar için daha geniş koruma arayanlar Sompo Sigorta Zorunlu Deprem Sigortası ve Konut Sigortası seçeneklerini inceleyebilir. Poliçenin kapsamını ihtiyaçlara göre belirlemek olası bir hasar sonrasında maddi kayıpların yönetilmesini kolaylaştırır.
